Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://denta-lis.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту персональной информации пользователей. Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов обработки сведений, которые пользователь доверяет Оператору.

Использование ресурсов Сайта, а также отправка любых форм обратной связи означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, рекомендуем незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, полученные при заполнении форм записи на эстетическую контурную пластику десны.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных с использованием информационных технологий.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель Сайта, который оставляет свои контактные данные или иную информацию через функциональные элементы веб-ресурса.

2. Категории собираемых данных и цели обработки

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для обеспечения качественного оказания услуг по эстетической коррекции десен и взаимодействия с потенциальным клиентом. К таким данным относятся:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия (при указании), номер контактного телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookies, данные о времени посещения страниц, источник перехода на Сайт.
3. Специальные данные: информация о состоянии полости рта или пожеланиях к процедуре, если пользователь самостоятельно указывает их в комментариях к заявке.

Обработка указанных данных осуществляется в следующих целях:

1. Связь с пользователем для уточнения деталей визита, записи на прием или консультирования по услугам контурной пластики десны.
2. Отправка информационных материалов, уведомлений о записи или специальных предложений (при наличии соответствующего согласия).
3. Анализ активности посетителей для улучшения интерфейса и контента Сайта, повышения удобства навигации.
4. Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных на сайте https://denta-lis.ru осуществляется на основании:

1. Согласия пользователя на обработку своих данных, которое предоставляется путем нажатия кнопки «Отправить» или «Записаться» в формах обратной связи.
2. Договора об оказании услуг, который может быть заключен между пациентом и специалистом после первичного обращения.
3. Требований действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных осуществляется строго в рамках правового поля РФ.
2. Целеполагание: данные не используются в целях, несовместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: объем собираемых сведений ограничен тем, что действительно необходимо для записи на процедуру.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и корректными.

4. Порядок хранения и защиты информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного уничтожения, модификации или разглашения.

Меры безопасности включают в себя:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при передаче от пользователя к Оператору.
2. Ограничение доступа к базе данных заявок только для лиц, непосредственно ответственных за запись пациентов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и использование антивирусных средств защиты сервера.
4. Хранение данных на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями закона.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные пользователя не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на передачу информации.
2. Запросы со стороны государственных органов в порядке, предусмотренном законом РФ (например, при проведении официальных проверок).
3. Передача данных сервисам автоматизации (CRM-системам), которые используются для управления записями и обеспечивают конфиденциальность информации согласно договору с провайдером услуг.

6. Сроки обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. Срок хранения данных определяется исходя из необходимости оказания медицинской услуги и требований по хранению медицинской документации.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Удаление записей из электронной базы данных Сайта и CRM-системы.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые создавались) путем шредирования.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь имеет полное право контролировать свои персональные данные и может:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из систем хранения Оператора.

8. Использование файлов Cookie и аналитики

Для улучшения работы Сайта https://denta-lis.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик с помощью инструментов внешней аналитики (например, Яндекс.Метрика), что позволяет понять, какие разделы о пластике десны наиболее востребованы.
3. Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов Сайта.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке согласно законодательству РФ.